Datos Personales de Identificación

Cuando te registras en nuestra plataforma, recopilamos información esencial como tu nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal. Esta información nos permite crear tu perfil de usuario y proporcionarte un servicio personalizado.

Información Financiera

Para ofrecerte nuestros servicios de gestión presupuestaria, necesitamos acceso a cierta información financiera. Esto incluye detalles sobre tus ingresos, gastos principales, objetivos financieros y preferencias de inversión. Toda esta información se almacena con los más altos estándares de seguridad.

Datos de Uso y Navegación

Nuestra plataforma recopila automáticamente información sobre cómo interactúas con nuestros servicios. Esto incluye páginas visitadas, tiempo de permanencia, clics realizados y patrones de navegación. Esta información nos ayuda a mejorar continuamente la experiencia del usuario.

Prestación de Servicios

Utilizamos tu información principalmente para proporcionarte nuestros servicios de gestión financiera. Esto incluye la creación de presupuestos personalizados, análisis de gastos, recomendaciones de ahorro y alertas sobre patrones de gasto inusuales.

Comunicaciones Personalizadas

Te enviamos comunicaciones relevantes sobre tu cuenta, actualizaciones de servicios, consejos financieros personalizados y alertas importantes. Siempre puedes ajustar tus preferencias de comunicación desde tu panel de control.

• Análisis y reportes financieros personalizados
• Recomendaciones basadas en tus patrones de gasto
• Alertas de seguridad y notificaciones importantes
• Actualizaciones sobre nuevas funcionalidades
• Soporte técnico y atención al cliente
• Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias

Mejora del Servicio

Analizamos datos agregados y anonimizados para identificar tendencias, mejorar nuestros algoritmos y desarrollar nuevas funcionalidades que beneficien a todos nuestros usuarios. Esta información nunca se utiliza para identificar usuarios individuales.

Proveedores de Servicios Autorizados

Trabajamos con proveedores de servicios cuidadosamente seleccionados que nos ayudan a operar nuestra plataforma. Estos incluyen servicios de hosting en la nube, procesamiento de pagos y análisis de datos. Todos nuestros proveedores firman acuerdos estrictos de confidencialidad.

Cumplimiento Legal

En ciertas circunstancias, podemos estar obligados a compartir información con autoridades regulatorias o judiciales. Esto ocurre únicamente cuando es requerido por ley o para proteger los derechos legítimos de soliqerando y nuestros usuarios.

Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de la Unión Europea. En estos casos, garantizamos que se implementen las salvaguardas adecuadas según el RGPD, incluyendo cláusulas contractuales tipo y certificaciones de privacidad reconocidas.

Medidas Técnicas de Seguridad

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información. Esto incluye cifrado de extremo a extremo, autenticación de dos factores, monitoreo continuo de seguridad y auditorías regulares de nuestros sistemas.

Controles de Acceso

El acceso a tu información personal está estrictamente limitado a empleados autorizados que necesitan esta información para realizar su trabajo. Todos nuestros empleados reciben formación regular sobre privacidad y seguridad de datos.

• Cifrado AES-256 para datos almacenados
• Protocolo TLS 1.3 para transmisión de datos
• Autenticación multifactor obligatoria
• Monitoreo de seguridad 24/7
• Copias de seguridad automatizadas y cifradas
• Pruebas de penetración trimestrales

Respuesta a Incidentes

Tenemos protocolos establecidos para responder rápidamente a cualquier incidente de seguridad. En caso de una brecha que afecte tus datos personales, te notificaremos dentro de las 72 horas siguientes al descubrimiento del incidente, conforme a la normativa europea.

Derecho de Acceso

Tienes derecho a solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti. Procesamos estas solicitudes de forma gratuita y respondemos dentro de un plazo máximo de 30 días.

Derecho de Rectificación

Puedes solicitar la corrección de cualquier información personal inexacta o incompleta. La mayoría de estos cambios puedes realizarlos directamente desde tu panel de control de usuario.

Derecho de Supresión

Conocido como el "derecho al olvido", puedes solicitar la eliminación de tus datos personales en ciertas circunstancias. Evaluamos cada solicitud individualmente, considerando nuestras obligaciones legales y los derechos de otros usuarios.

Derecho de Portabilidad

Puedes solicitar recibir tus datos personales en un formato estructurado y legible por máquina, o solicitar que los transfiramos directamente a otro proveedor de servicios cuando sea técnicamente posible.

Derecho de Oposición

Tienes derecho a oponerte al procesamiento de tus datos personales para fines de marketing directo en cualquier momento. También puedes oponerte al procesamiento basado en intereses legítimos en circunstancias específicas.

Tipos de Cookies que Utilizamos

Utilizamos diferentes tipos of cookies para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Las cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento básico del sitio, mientras que las cookies de análisis nos ayudan a entender cómo utilizas nuestros servicios.

Gestión de Cookies

Puedes controlar y gestionar las cookies a través de tu navegador web. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede affect la funcionalidad de algunos servicios de nuestra plataforma.

• Cookies esenciales: necesarias para funciones básicas
• Cookies de rendimiento: mejoran la velocidad y funcionalidad
• Cookies analíticas: nos ayudan a entender el uso del sitio
• Cookies de preferencias: recuerdan tus configuraciones

Herramientas de Análisis

Utilizamos herramientas de análisis web para comprender mejor cómo interactúas con nuestra plataforma. Esta información se procesa de forma agregada y anónima, y nos ayuda a mejorar continuamente nuestros servicios.

Períodos de Conservación

Conservamos tu información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política. Los períodos específicos varían según el tipo de información y los requisitos legales aplicables.

Eliminación Segura

Cuando ya no necesitamos conservar tu información, la eliminamos de forma segura utilizando métodos que garantizan que no pueda ser recuperada o reconstruida.

Cuentas Inactivas

Si tu cuenta permanece inactiva durante más de 3 años, te contactaremos para confirmar si deseas mantenerla activa. Si no recibimos respuesta, procederemos a cerrar la cuenta y eliminar los datos según nuestros procedimientos estándar.

Restricciones de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a adultos mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.

Responsabilidad de los Padres

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, por favor contacta con nosotros inmediatamente. Trabajaremos contigo para eliminar dicha información de nuestros sistemas.

Verificación de Edad

Implementamos medidas para verificar la edad de nuestros usuarios durante el proceso de registro. Esto incluye validación de documentos de identidad y otros métodos de verificación según sea apropiado.

Notificación de Cambios

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos con al menos 30 días de antelación.

Revisión Regular

Revisamos y actualizamos esta política al menos una vez al año, o más frecuentemente si es necesario. Te recomendamos que revises esta página periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.

Historial de Versiones

Mantenemos un registro de las versiones anteriores de esta política de privacidad. Si necesitas consultar una versión anterior, puedes solicitarlo a través de nuestro servicio de atención al cliente.

Proceso de Reclamaciones

Si tienes alguna preocupación sobre cómo manejamos tu información personal, te animamos a que te pongas en contacto con nosotros primero. Investigamos todas las quejas de forma exhaustiva y respondemos en un plazo máximo de 21 días laborables.

Autoridad de Protección de Datos

Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, tienes derecho a presentar una queja ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o la autoridad de protección de datos de tu país de residencia.

Mediación

También ofrecemos servicios de mediación independiente para resolver disputas relacionadas con la privacidad cuando sea apropiado y mutuamente acordado.